【极光金融服务中心】银行业投诉案例上升 不可自毁诚信基石


发布时间:2021-01-28 10:14:43 阅读量:653 作者:煜倩

二是个人理财业务未能有效地对客户风险偏好进行评估,对产品风险不能正确宣传和告知,过分强调预期收益;甚至个别银行员工利用银行声誉以及客户资源从事违规的代理理财产品的销售极光金融服务中心。去年华夏银行上海分行某员工代理私募产品损失案就是典型案例,给客户和银行造成了十分恶劣的影响。

目前,对银行诚信方面的投诉案例呈上升态势,导致银行社会信誉度受损,如某市2012年对服务行业民评中以往高居前位的银行业排名大幅度下降,处于下游境地,与以信用著称的银行业极不相称。

民众对银行的投诉主要集中在三个方面:一是融资方面,个别银行一再以调整经营战略和结构,贷款额度紧为由失信于客户,随意更改期限,利率合同条款,或一旦发现企业涉及法律纠纷,政策波动负面消息等风吹草动,便惊慌失措,出现压贷抽贷行为,往往会引起各家银行连锁反应,导致资金断裂,诸如此类事例屡见不鲜。小微与民营企业更是处于弱势地位,不惜代价和成本接受银行过分的贷款条件,苦不堪言。

三是部分银行经营缺乏诚信,采用贴水,赠送实物等不正当竞争手段拉存款;个别客户经理帮助企业弄虚作假,改数据做假报表套取贷款;有的银行对客户信息随意查取和外泄。诸多扭曲的经营行为,不仅影响社会对银行诚信的质疑,更在一定程度上给企业做了个坏的样子,一旦企业效仿,后果不堪设想。

打造诚信环境是实行市场经济十分重要的方面,但在大声疾呼企业和个人讲诚信的同时,我们更不能忽视居现代经济核心地位的银行业的诚信问题。如果银行业不守信,出尔反尔,将会直接成为居民和企业“失信”的加速器,必将成为经济体系整体信用滑坡的重要推手。同时,没有客户的加入与信任,成为无本之木,无源之水,一个没有诚信的银行在市场竞争中将会寸步难行,声誉风险的杀伤力是无法想象的。

某些银行不诚信现象的原因,固然有资金供求关系不平衡导致银行优势地位形成因素,但更多是其更追求过快发展速度,过度业务创新,谋求过高利润以及权力过于集中,内部约束问责不完善的内在因素。正本必须清源,银行是信用的产物,一切业务和管理都必须建立在诚信基石上,才会牢固,才会有前途。

银行要回归诚信的本性,首先要加强诚信基础建设极光金融服务中心。树立诚信为本的经营理念是前提,培养员工敬业守规忠诚是基础,服务好客户,增加其满意度是核心。其次,要加强业务创新,增强经营能力和盈利水平。要有战略眼光看待与客户合作,合理定价,把为企业创造价值作为经营的首要目标,形成价值共同体,不能随利而流,要通过为客户提供多方面产品和服务来赢得收益,赢得信任。再次,要加强对理财、贷款等社会热点问题的诚信建设。对借款人要以平等互惠的工作心态,以高效简便工作技能,提供差别化的服务;处理好诚信、稳健、效率三者关系。第三,加强监督力度,推动银行回归诚信本位。银行内部要建立诚信自律机制,完善现代公司治理结构,真正从制度上杜绝不诚信行为;另一方面,要充分发挥行业自律组织和社会媒体的监督作用,准确、及时进行披露和揭示不诚信的人和事,使其形成公约和规范。(作者单位:民生银行南京分行)

银监会还发布了《通知》,支持民间资本与其他资本按同等条件参与农村信用社产权改革,鼓励民间资本参与农村商业银行增资扩股。其中,《通知》要求积极支持民间资本与其他资本按照同等条件参与农村信用社改革。特别提出,优先吸收认同农村信用社服务“三农”战略的民营企业参与改革,重点引入农业产业化龙头企业、农民合作社、种养大户等新型农村经营主体以及经营稳健、具备持续增资能力的优质民营企业。

日本当局去年12月在花旗集团、瑞银员工被发现试图影响TIBOR之后,勒令这两家银行部分业务暂停运作。分析员认为:“日本国会议员为确认银行正当报出、制定TIBOR,没有任何不法勾当,对银行业施加的压力越来越大。如果有银行被查获试图操控利率,问题就很大了。”本报记者滕瑾

另据消息,银监会近日还发布了《关于鼓励和引导民间资本参与农村信用社产权改革工作的通知》,强调支持民间资本与其他资本按照同等条件参与改革的政策,要求以股份制改革为导向,积极吸收民间资本,扎实稳步推进农村信用社改制重组为农村商业银行。

面对当前不良贷款的反弹,银行家一方面认为应加强贷前调查,有效识别风险过高的地区、行业和企业来防范不良贷款反弹,同时加强贷后的持续监测,跟踪和监控贷款资金流向也是重要措施;另一方面还应制定合理的不良贷款指标,积极推进落实“双控”管理量化方法,进一步完善抵质押等风险缓释手段。

当黄女士说:为什么多次询问柜台工作人员均表示账户安全?该柜台经理说,银行也不知道该储蓄账户关联有资金归集业务,因此不可能在询问的时候就告知说账户不安全,“如果顾客来办卡的时候询问账户安不安全,银行告知账户不安全,那银行的业务还怎么开展?”同时,该负责人再三要求黄女士走法律程序极光金融服务中心。黄女士告诉记者:自己已找了律师,会在近期起诉光大银行追回自己的损失。

从市场需求来看,国内居民的海外投资需求正在不断增加。

银行 银行业 方面

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来自莆田的网友说:评论时间:2021-01-28
有些伤口,无论过多久,依然一碰就痛;有些人,不管过多久,也还是一想起就疼。 回复
来自宜兴的网友说:评论时间:2021-01-28
有些伤口,无论过多久,依然一碰就痛;有些人,不管过多久,也还是一想起就疼。 回复

  • 来自盐城的网友说:评论时间:2021-01-28
    凡事皆有代价,快乐的代价便是痛苦。 回复

  • 来自松滋的网友说:评论时间:2021-01-28
    真正的坚韧,应该是哭的时候要彻底,笑的时候要开怀,说的时候要淋漓尽致,做的时候不要犹豫。 回复

来自吴江的网友说:评论时间:2021-01-27
在外的伤痛总能痊愈,而我,从此是个带有内伤的人,一生一世,残疾地活着,该如何是好。谁把谁真的当真,谁为谁心疼。 回复
来自老河口的网友说:评论时间:2021-01-27
在喜欢你的人那里,去热爱生活,在不喜欢你的人那里,去看清世界。 回复

  • 来自什邡的网友说:评论时间:2021-01-27
    没有过不去的坎,让自己跨越的姿势美一点。人生中,会发生什么都并不重要,重要的是你如何去应对它。世上没人能赎回过去,珍惜你的眼前,别等失去再追悔回不去的曾经。 回复

  • 来自宿迁的网友说:评论时间:2021-01-27
    找到对的人也许要花一生的时间,但爱上一个人却往往在一瞬间。 回复

  • 来自郴州的网友说:评论时间:2021-01-26
    长大后的我们,有了太多的心伤与眼泪。我想,每个人生命里应该都有那样一个人,无论何时想起他来都想哭,会觉得难过和遗憾。哪怕过去很久很久,只要看见他,还是会泪流满面。 回复

  • 来自本溪的网友说:评论时间:2021-01-26
    曾经以为自己没心没肺,即使受过伤害,也会很快忘记做回快乐的自己,其实不是,到处都是他留下的记忆,越想忘记,反而会记得越深,每一次想起都会让自己很痛很痛…… 回复

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